Después de una tormenta de granizo
Ocho pasos, en orden, y quién hace cada uno
El granizo hace su daño en minutos y lo muestra despacio: una gotera meses después, una ventila abollada, gránulos de teja en la canaleta. Este es el camino completo, de la primera llamada al contrato firmado, con lo que usted decide.
Antes de que llegue alguien
Desde el suelo, fotografíe lo que vea. Por favor no suba al techo.
Revise los cielos rasos y el ático por si hay manchas.
Lea su póliza para ver el plazo del reclamo y el deducible.
Guarde todas las cartas, estimados y fotos en una carpeta.
De la inspección al contrato
Los ocho pasos, uno por uno
Usted decide en cada paso donde le toca decidir. Cuando es el turno de su aseguradora, lo decimos.
- 01Usted
Paso 1: Usted pide una inspección
Llame, envíe un mensaje de texto o llene el formulario. Díganos cuándo fue la tormenta y si está entrando agua. No le preguntamos con qué aseguradora está.
Avise si algo gotea ahora
Las fotos por texto ayudan, pero no son obligatorias
- 02Nosotros
Paso 2: Inspeccionamos el techo
Caminamos el terreno, subimos al techo o usamos un dron, y revisamos el ático. Fotografiamos lo que hay, tanto los golpes como las zonas sanas.
Superficie del techo, ventilas y tapajuntas
Canaletas, ventanas y revestimiento
- 03Nosotros
Paso 3: Usted recibe un informe por escrito
Fotos, lo que vimos, si es una reparación o un reemplazo y un estimado detallado. Es suyo, para guardarlo y compartirlo.
Reparación y reemplazo, cada uno con su precio
La opción resistente al impacto junto a la estándar
- 04Usted
Paso 4: Usted decide sobre un reclamo
Presentar un reclamo es decisión suya. Si lo presenta, usted trata con su aseguradora. El deducible es suyo.
No somos ajustadores públicos
Nunca presentamos ni negociamos un reclamo por usted
- 05Su aseguradora
Paso 5: Llega el ajustador
Su aseguradora envía a un ajustador. Si usted nos lo pide, lo recibimos en la casa y le mostramos nuestras fotos.
Usted decide si estamos presentes
Señalamos lo que fotografiamos
- 06Su aseguradora
Paso 6: La aseguradora decide, por escrito
Usted recibe la decisión por escrito. Después de una negativa por escrito, la ley de Colorado le da 72 horas para cancelar un contrato firmado por ese reclamo.
Guarde todas las cartas que reciba
Pregúntenos por cualquier línea que no entienda
- 07Nosotros
Paso 7: Redactamos el contrato
La ley de Colorado lo exige por escrito por encima de $1,000. El nuestro describe el trabajo, los materiales y el precio, e incluye los avisos del estado.
El aviso de 72 horas para cancelar
Una declaración de fondos en fideicomiso, en negritas
- 08Usted
Paso 8: Usted firma y luego programamos
Léalo primero y pregunte por cualquier línea. En la inspección no firma nada. Después de que firme, fijamos una fecha de inicio.
Una copia para usted antes de firmar
La fecha de inicio queda por escrito
Lo que hacemos y lo que nunca hacemos
Así trabajamos cuando un reclamo de seguro puede pagar el techo.
| Lo que nunca hacemos | Lo que hacemos | |
|---|---|---|
| Su reclamo | Lo que nunca hacemosPresentarlo, negociarlo o prometer lo que pagará una aseguradora | Lo que hacemosInspeccionar, fotografiar y escribir un estimado detallado que usted puede compartir |
| Su deducible | Lo que nunca hacemosPagarlo, perdonarlo o esconderlo en un descuento | Lo que hacemosDecirle por escrito que sigue siendo suyo |
| El ajustador | Lo que nunca hacemosHablar con su aseguradora por usted | Lo que hacemosRecibir al suyo en la casa y mostrarle nuestras fotos, si usted lo pide |
| Primeras reparaciones | Lo que nunca hacemosEmpezar un cambio completo antes de que el ajustador haya visto el techo | Lo que hacemosUna lona o un parche temporal, con fotos |
| El contrato | Lo que nunca hacemosPresionar para que firme en la puerta | Lo que hacemosIncluir los avisos que exige Colorado y darle una copia para leer primero |
C.R.S. 6-22
Lo que Colorado exige en un contrato de techo
Los avisos del estado, en palabras sencillas. El contrato lleva el texto del estado en inglés.
Por ley de Colorado, por escrito si pasa de $1,000
Según la ley de Colorado, un trabajo de techo de más de $1,000 lleva un contrato por escrito. El nuestro describe el trabajo, los materiales y el precio antes de empezar.
72 horas para cancelar
Si su aseguradora niega el reclamo por escrito, usted tiene 72 horas para cancelar un contrato que firmó por ese reclamo. El contrato lo dice.
Una declaración de fondos en fideicomiso
El contrato incluye, en negritas, una línea sobre el dinero que usted nos paga, como lo exige la ley. Pídanos que se la señalemos.
El deducible es suyo
No lo pagamos, perdonamos ni absorbemos, y no lo ofrecemos. Es la parte que su póliza deja a su cargo.
Notas en lenguaje sencillo, no asesoría legal. Lea su contrato: lo que cuenta es el texto del estado.
Sobre tormentas y seguros
¿Qué tan pronto debe revisarse el techo después del granizo?
El daño por granizo es fácil de pasar por alto desde el suelo. Las pólizas varían en el plazo para presentar un reclamo, así que lea la suya o pregunte a su aseguradora. Podemos inspeccionar en cuanto lleguemos a la casa.
¿Pueden cubrir mi deducible o dar un descuento a cambio?
No. No pagamos, perdonamos ni absorbemos un deducible, y no lo ofrecemos. Sigue siendo suyo, y nuestro estimado por escrito muestra el precio completo del trabajo.
¿Y si el ajustador y su estimado no coinciden?
Esa conversación es entre usted y su aseguradora. Si nos lo pide, recorremos el techo con el ajustador y mostramos nuestras fotos, y le explicamos cada línea de nuestro estimado.
¿Firmo algo durante la inspección?
No. La inspección le da un informe por escrito. El contrato viene después, por escrito, y usted puede leerlo en casa antes de firmar.
¿Qué es el aviso de 72 horas?
Si su aseguradora niega el reclamo por escrito, la ley de Colorado le da 72 horas para cancelar un contrato que firmó por ese reclamo. Nuestro contrato incluye el aviso del estado. Léalo y pregúntenos por cualquier línea.
¿Quiere que revisemos el techo?
Pida una inspección. No le preguntamos con qué aseguradora está, y nada de aquí inicia un reclamo.